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我們重視每一筆訂單，並致力於以穩妥、清楚的方式完成出貨與配送。
訂單處理時間
所有訂單將於 0–3 個工作天內完成處理。
商品在完成檢查與備貨後，通常會於下一個工作日安排寄出。
每筆訂單出貨後皆會提供物流追蹤資訊，方便您查詢包裹配送進度。
配送地區
我們提供全球多地配送服務。
實際運費與配送時效將依收件國家／地區及商品類型而有所不同。
運費說明
根據不同商品，運費會有所不同，並會在結帳頁面自動顯示。
請您以下單結帳時顯示的運費金額為準。
預估配送時效
以下為一般情況下的參考配送時效（不含訂單處理時間）：
北美洲
- 美國：4–9 個工作天
- 加拿大：4–9 個工作天
歐洲
- 英國：4–8 個工作天
- 愛爾蘭：4–9 個工作天
- 荷蘭：4–9 個工作天
- 西班牙：4–9 個工作天
- 瑞典：4–9 個工作天
- 德國：4–9 個工作天
- 法國：4–9 個工作天
- 義大利：5–9 個工作天
- 瑞士：4–9 個工作天
- 歐洲其他地區：4–9 個工作天
澳洲／紐西蘭
- 澳洲：4–12 個工作天
- 紐西蘭：4–12 個工作天
亞洲
- 馬來西亞：4–8 個工作天
- 沙烏地阿拉伯：4–8 個工作天
- 新加坡：4–8 個工作天
- 阿拉伯聯合大公國：4–8 個工作天
- 日本：4–8 個工作天
- 台灣：4–8 個工作天
- 印尼：4–8 個工作天
- 亞洲其他地區：4–8 個工作天
收件地址填寫錯誤
請您在下單前仔細確認收件地址是否正確。
若因地址填寫錯誤導致配送異常，我們會盡力協助聯繫物流公司更正，但郵政或物流系統不一定能成功重新派送。若因此產生額外費用，需由買家自行承擔。
訂單追蹤
訂單出貨後，我們會提供追蹤號碼。
請注意，部分不可控因素，如郵政延誤、清關查驗或物流繁忙，可能導致配送時間延長，敬請理解與耐心等候。
遺失包裹
我們重視每一筆訂單的送達。
若您的包裹最終未能送達，您可聯繫我們申請補寄或退款。
關於配送時間的補充說明
於節日旺季、促銷期間或物流繁忙時段，配送時間可能較平時延長。
此外，距離、海關程序、天候因素、自然災害等，也可能造成額外延誤。以上情況並非我們所能完全控制，敬請見諒。
稅費與海關
商品價格未必包含您所在地區可能產生的關稅、進口稅或其他清關費用。
依照各地法律規定，如產生相關費用，需由買家自行承擔。
此外，如因當地海關查驗而造成延誤，我們無法承擔相關責任。若您想了解可能產生的費用，建議事先向當地海關單位洽詢。
聯絡我們
若您對訂單、配送進度或包裹狀態有任何疑問，歡迎隨時聯繫天福閣客服。
我們會盡力協助您查詢包裹、追蹤配送情況，並協助處理可能的延誤問題。